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FAQ
Q デバイスのWIFI接続方法は？そもそもパスワードはどれでしょうか？
Q デバイスのWIFI接続方法は？そもそもパスワードはどれでしょうか？
A 以下の方法で、MacaroonデバイスのWIFIに接続できます。
①デバイスの電源を入れ、デバイスの『 WI-FI 』メニューにSSIDとKEYが表示されます。SSIDはWIFI名、KEYはWIFIパスワードです。
②スマホの設定でデバイスのSSIDのWIFI名を検索し、KEYを入力してWIFIに接続できます。
Q 通信が出来ないんですがなぜでしょうか？
Q 通信が出来ないんですがなぜでしょうか？
A 1)デバイスの電源を入れ、画面上部のステータスコードで ｢D｣ が表示されているか確認してください。「D」が表示されている場合、購入時に付与されたデータプランを使い切ったことを意味します。引き続きご利用されるためには、「FREEBOT APP」 にデバイスを追加し、追加プランをご購入いただく必要があります。
2)｢U｣が表示されている場合は、下記の方法を試してください。
① 再起動の実施
② ネットワーク切替の実施
3）「D」「U」以外を表示している場合は、端末の IMEI 番号と画面の写真をカスタマーサービスにお送りください。(IMEI 番号は端末の背面に記載されております）。
Qアプリでアカウントを登録する際、認証コードがメールで届かず、認証ができません。
Qアプリでアカウントを登録する際、認証コードがメールで届かず、認証ができません。
A まず「迷惑メールフォルダ」を確認し、認証コードのメールがあるかどうかを確認してください。
そうでなければ、メールアドレスを変更して試してください。
最後に、それでもだめなら、販売者または取扱説明書に記載されているカスタマーサービスにご連絡ください。
Q FREEBOT (フリーボット)のアプリからデバイス登録でIMEIとキーを入れたのに情報が正しくないと出ます。なぜですか？ 後ろの7桁、キー番号ともに正確に入力してます。
Q FREEBOT (フリーボット)のアプリからデバイス登録でIMEIとキーを入れたのに情報が正しくないと出ます。なぜですか？ 後ろの7桁、キー番号ともに正確に入力してます。
A 「FREEBOT APP」 は、Amazon のショップ名「マカロン FREEBOT WIFI［公式］」（旧名称「STAR VENTURE」）から購入されたお客様のみご利用いただけます。
「FREEBOT APP」 を他のショップや会社から購入されたお客様はご利用いただけませんので、ご注意ください。
Q バーコードを読み「デバイスと接続されました」と表示されても、ホームに戻っても接続されていない。手動て入力したり、アプリを閉じて何度もやり直しているが登録されない。どうすれば登録できますか？
Q バーコードを読み「デバイスと接続されました」と表示されても、ホームに戻っても接続されていない。手動て入力したり、アプリを閉じて何度もやり直しているが登録されない。どうすれば登録できますか？
A 一つのデバイスは一つの APP アカウントのみに追加可能でございます。すでにデバイスがAPPアカウントに追加されている場合、 再度新しいAPPアカウントを登録しても、デバイスは正常に追加されません。
解決方法：元のアカウントの紐づけ関係を解除し、新しいアカウントを登録します。
アプリの「ホーム」→「デバイス管理」→「接続解除」から元の紐づけ関係を解除することができます。または、IMEI番号をマニュアルに記載されているカスタマーサービスに送信していただければ、当社で元の紐づけ関係を解除できます。